Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 februari 2025.
1. PRIVACY
Luckygem zet zich in om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid laat je weten welke informatie we verzamelen wanneer je onze diensten gebruikt, waarom we deze informatie verzamelen en hoe we de verzamelde informatie gebruiken.
Let op: dit privacybeleid wordt overeengekomen tussen jou en Luckygem. ('Wij', 'Ons' of 'Onze', waar van toepassing). Dit privacybeleid is een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Luckygem.
De website Luckygem ('Casino', 'Website', 'Bedrijf', 'Wij', 'Ons', 'Onze') is eigendom van en wordt beheerd door Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada, een bedrijf geregistreerd volgens de -wetgeving en gevestigd op Costa Rica, Jaco.
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen en zullen je op de hoogte stellen van deze wijzigingen door de aangepaste voorwaarden op onze platforms te plaatsen. We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.
2. VERZAMELDE INFORMATIE
We beschouwen informatie die kan worden gebruikt om een individu te identificeren, waaronder maar niet beperkt tot voor- en achternaam, geboortedatum, huisadres of ander fysiek adres, e-mailadres, telefoonnummer of andere relevante informatie als persoonlijke gegevens ('Persoonlijke Gegevens'). Je kunt gevraagd worden om Persoonlijke Gegevens te verstrekken wanneer je onze website gebruikt, een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten. De Persoonlijke Gegevens die we verzamelen kunnen informatie bevatten zoals: contactgegevens (inclusief telefoonnummer), verzendingsgegevens, facturatiegegevens, transactiegeschiedenis, voorkeuren voor websitegebruik en feedback over de Diensten. Deze informatie wordt door ons opgeslagen op servers die zich bevinden op Costa Rica, Jaco en van tijd tot tijd elders. Wanneer je interactie hebt met de diensten, houden onze servers een uniek activiteitenlogboek bij dat bepaalde administratieve en verkeersinformatie verzamelt, waaronder het bron-IP-adres, tijdstip van toegang, datum van toegang, bezochte webpagina('s), taalgebruik, softwarecrashrapporten en het type browser dat gebruikt is. Deze informatie is essentieel voor het leveren en de kwaliteit van onze diensten. We verzamelen geen Persoonlijke Gegevens over jou zonder jouw medeweten.
3. WIJZE VAN VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN GEGEVENS
We kunnen automatisch bepaalde gegevens verzamelen zoals hierboven besproken en Persoonlijke Gegevens over jou ontvangen wanneer je dergelijke informatie verstrekt via de diensten of andere communicatie en interacties op de Luckygem. We kunnen ook Persoonlijke Gegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, en van klantenlijsten die rechtmatig zijn verkregen van externe leveranciers. Daarnaast kunnen we de diensten van externe dienstverleners inschakelen om technische ondersteuning te bieden, je online transacties te verwerken en je account te onderhouden. Wij hebben toegang tot alle informatie die je aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt, en wij zullen de Persoonlijke Gegevens gebruiken zoals uiteengezet in dit Privacybeleid hieronder. Deze informatie zal alleen aan derden buiten het bedrijf worden verstrekt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze afspraken met externe dienstverleners en online leveranciers jouw privacy beschermen.
4. GEBRUIK VAN INFORMATIE
Wij gebruiken de Persoonlijke Gegevens die wij van jou verzamelen om onze Diensten te leveren, klantenservice te bieden, noodzakelijke beveiligings- en identiteitscontroles uit te voeren, je online transacties te verwerken, je deelname aan promoties van derden te ondersteunen, aan bepaalde zakelijke vereisten te voldoen en voor alle andere doeleinden die verband houden met de werking van de Diensten. Daarom kunnen wij je Persoonlijke Gegevens delen met onze zorgvuldig geselecteerde partners (inclusief andere partijen waarmee zij gegevensuitwisselingsafspraken hebben).
Jouw Persoonlijke Gegevens kunnen ook door ons worden gebruikt om je te voorzien van: (1) promotionele aanbiedingen en informatie over onze producten en diensten; en (2) promotionele aanbiedingen en informatie over de producten en diensten van onze partners, om het aanbod te vergroten en onze klantenservice te verbeteren. Van tijd tot tijd kunnen wij je vragen om informatie via enquêtes of wedstrijden. Deelname aan deze enquêtes of wedstrijden is volledig vrijwillig en je bepaalt zelf of je dergelijke informatie wilt verstrekken. Gevraagde informatie kan contactgegevens bevatten (zoals naam, correspondentieadres en telefoonnummer) en demografische gegevens (zoals postcode of leeftijd). Door het accepteren van een prijs of winst uit een wedstrijd van ons, stem je ermee in dat je naam wordt gebruikt voor advertentie- en promotiedoeleinden zonder extra vergoeding, behalve waar dit wettelijk verboden is. Tenzij je ervoor gekozen hebt om geen promotionele informatie te ontvangen, kunnen wij je Persoonlijke Gegevens (inclusief je e-mailadres en telefoonnummer) ook gebruiken om je te informeren over onze producten, diensten en promoties, waaronder andere kansspelen (zoals online poker, casino, wedden, backgammon), en producten en diensten van derden die zorgvuldig door ons geselecteerd zijn.
5. BEPAALDE UITGESLOTEN OPENBARINGEN
Wij kunnen je Persoonlijke Gegevens openbaar maken als dit wettelijk verplicht is, of als wij te goeder trouw menen dat dergelijke actie noodzakelijk is om: (1) te voldoen aan een juridisch proces dat aan ons, een van onze sites of de diensten is betekend, of in situaties waarin wij onder een vergelijkbare wettelijke verplichting vallen; (2) onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen; of (3) op te treden ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de diensten of het publiek. Als naar ons eigen oordeel blijkt dat je valsgespeeld hebt of geprobeerd hebt ons, het bedrijf of een andere gebruiker van de diensten op welke manier dan ook te bedriegen, waaronder maar niet beperkt tot spelmanipulatie of betalingsfraude, of als wij je verdenken van frauduleuze betalingen, waaronder het gebruik van gestolen creditcards, of enige andere frauduleuze activiteit (inclusief een terugboeking of andere terugdraaiing van een betaling) of verboden transactie (waaronder witwassen van geld), behouden wij ons het recht voor deze informatie (samen met je identiteit) te delen met andere online kansspelwebsites, banken, creditcardmaatschappijen, bevoegde instanties en relevante autoriteiten. (4) Voor onderzoeksdoeleinden met betrekking tot het voorkomen van verslaving kunnen gegevens anoniem worden gemaakt en doorgegeven aan de betreffende instanties.
6. TOEGANG
Je kunt je afmelden voor het ontvangen van promotionele communicatie door deze optie te kiezen via je accountinstellingen op onze sites of diensten, of in de e-mails die je van ons ontvangt, of op elk moment door een e-mail te sturen of door ons te schrijven via de Klantenservice.
Daarnaast kun je contact met ons opnemen als je: 1) de juistheid wilt bevestigen van de Persoonlijke Gegevens die we over jou hebben verzameld; 2) je Persoonlijke Gegevens wilt bijwerken; en/of 3) een klacht hebt over ons gebruik van jouw Persoonlijke Gegevens. Indien gevraagd zullen we (1) alle informatie die je aan ons verstrekt hebt bijwerken, mits je de noodzaak van deze wijzigingen aantoont, of (2) informatie markeren om toekomstig gebruik voor marketingdoeleinden te verbieden. Voor alle duidelijkheid: niets in dit Privacybeleid verhindert ons om jouw Persoonlijke Gegevens te bewaren wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
7. COOKIES
Informatie die op je apparaat geplaatst wordt
Wanneer je onze diensten bezoekt, kunnen we informatie op je apparaat opslaan. Deze stukjes informatie worden cookies genoemd, kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je online pagina's bezoekt en die je voorkeuren vastleggen. We gebruiken ook Local Shared Objects of 'flash cookies'. 'Flash cookies' zijn vergelijkbaar met browsercookies. Ze stellen ons in staat om dingen te onthouden over jouw bezoeken aan onze sites. Noch cookies noch flash cookies kunnen gebruikt worden om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van andere informatie op je computer. We gebruiken deze methoden alleen om jouw gebruik van onze diensten te volgen. Cookies helpen ons het verkeer naar de site te monitoren, onze diensten te verbeteren en het gebruik voor jou makkelijker en/of relevanter te maken. We gebruiken flash cookies en cookies van derden om je meer relevante en aantrekkelijke advertenties te tonen.
Strikt noodzakelijke cookies
Strikt noodzakelijke cookies zijn essentieel om een gebruiker in staat te stellen op een website te navigeren en gebruik te maken van de functies, zoals toegang tot beveiligde delen van de website of het uitvoeren van financiële transacties. Zonder deze cookies zouden we onze websites niet efficiënt kunnen laten werken.
Tijdens het registratieproces
Deze cookies bevatten informatie die tijdens je registratie verzameld is en stellen ons in staat je als klant te herkennen en je de diensten te bieden die je nodig hebt. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om je interesses beter te begrijpen terwijl je online bent en om je bezoeken aan onze platforms te verbeteren.
Op onze website
Voor bezoekers van onze website gebruiken we cookies om informatie te verzamelen. Onze servers gebruiken drie verschillende soorten cookies:
Een 'sessie-gebaseerde' cookie: Dit type cookie wordt alleen aan je computer toegewezen voor de duur van je bezoek aan onze website. Een sessie-gebaseerde cookie helpt je sneller door onze website te navigeren en, als je een geregistreerde klant bent, kunnen we je informatie geven die relevanter voor je is. Deze cookie verloopt automatisch wanneer je je browser sluit.
Een 'permanente' cookie: Dit type cookie blijft gedurende een voor elke cookie ingestelde periode op je computer staan. Flash-cookies zijn ook permanent.
'Analytische' cookies: Dit type cookie stelt ons in staat om het aantal bezoekers van onze site te herkennen en te tellen en te zien hoe bezoekers onze diensten gebruiken. Deze helpen ons om de werking van onze sites te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat je gemakkelijk kunt vinden wat je zoekt.
Je kunt cookies accepteren of weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar als je wilt, kun je meestal je browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren. Het Help-menu op de menubalk van de meeste browsers vertelt je hoe je kunt voorkomen dat je browser nieuwe cookies accepteert, hoe je een melding krijgt wanneer je een nieuwe cookie ontvangt en hoe je cookies volledig kunt uitschakelen.
Flash-cookies
Je kunt je Flash Player-instellingen aanpassen om het gebruik van flash-cookies te voorkomen. Met de Settings Manager van je Flash Player kun je je voorkeuren beheren. Om flash-cookies van alle externe content te weigeren, ga je naar het paneel 'Global Storage Settings' van de Settings Manager en maak je het selectievakje met het label 'Allow third-party flash content to store information on your computer' leeg en sluit je de Settings Manager. Je kunt je instellingen ook aanpassen voor specifieke websites die je bezoekt via het paneel 'Website Storage Settings', dat je ook in de Settings Manager vindt.
Als je een oude versie van Flash Player of een oudere webbrowser gebruikt, is de Settings Manager mogelijk niet beschikbaar voor jou. We raden je aan om je Flash Player en browser te updaten naar de nieuwste beschikbare versies.
Als je ervoor kiest om cookies te weigeren, kun je mogelijk niet alle interactieve functies op onze sites gebruiken.
8. TOESTEMMING VOOR HET GEBRUIK VAN ELEKTRONISCHE DIENSTVERLENERS
Om voor echt geld te kunnen spelen op onze diensten, moet je geld naar ons overmaken en van ons ontvangen. We kunnen elektronische betaalsystemen van derden gebruiken om dergelijke financiële transacties te verwerken. Door dit Privacybeleid te accepteren, geef je uitdrukkelijk toestemming voor het gebruik van de Persoonlijke Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van transacties, inclusief, indien nodig, het overdragen van informatie buiten je land. We nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze afspraken met betaalsystemen jouw privacy beschermen.
9. TOESTEMMING VOOR VEILIGHEIDSCONTROLE
We behouden ons het recht voor om op elk moment een veiligheidscontrole uit te voeren om de door jou verstrekte registratiegegevens te valideren en om jouw gebruik van de diensten en jouw financiële transacties te controleren op mogelijke schendingen van onze Algemene Voorwaarden en van toepasselijke wetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten en daarmee akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden, geef je ons toestemming om jouw Persoonlijke Gegevens te gebruiken en om jouw Persoonlijke Gegevens aan derden te verstrekken voor het valideren van de informatie die je verstrekt tijdens het gebruik van onze diensten, inclusief, indien nodig, het overdragen van informatie buiten jouw land. Veiligheidscontroles kunnen onder meer, maar niet uitsluitend, het opvragen van een kredietrapport en/of het op andere wijze verifiëren van de door jou verstrekte gegevens via externe databanken omvatten. Daarnaast ga je ermee akkoord om, ter facilitering van deze veiligheidscontroles, de informatie of documentatie te verstrekken die wij mogelijk van je vragen.
10. BEVEILIGING
We begrijpen hoe belangrijk beveiliging is en welke technieken nodig zijn om gegevens te beveiligen. Alle Persoonlijke Gegevens die we rechtstreeks van jou ontvangen, worden opgeslagen in een versleutelde en met wachtwoord beveiligde database binnen ons beveiligde netwerk, achter geavanceerde firewallsoftware. (Onze Diensten ondersteunen SSL Versie 3 met 128-bit versleuteling). We nemen ook maatregelen om ervoor te zorgen dat onze dochterondernemingen, agenten, affiliates en leveranciers voldoende beveiligingsmaatregelen hanteren.
11. BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor of gericht op personen jonger dan achttien (18) jaar (of de wettelijke leeftijd in hun respectievelijke rechtsgebied). Iedereen die via enig onderdeel van de diensten gegevens aan ons verstrekt, geeft daarmee aan achttien (18) jaar of ouder te zijn (of de wettelijke leeftijd in het respectievelijke rechtsgebied). Het is ons beleid om pogingen van minderjarigen om toegang te krijgen tot onze diensten te achterhalen, wat kan inhouden dat we een veiligheidscontrole moeten starten. Als we ontdekken dat een minderjarige heeft geprobeerd of daadwerkelijk persoonlijke gegevens via onze diensten heeft verstrekt, zullen we deze informatie niet accepteren en stappen ondernemen om deze uit onze administratie te verwijderen.
12. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
Persoonlijke Gegevens die via de diensten verzameld worden, kunnen opgeslagen en verwerkt worden in elk land waar wij of onze affiliates, leveranciers of agenten faciliteiten hebben. Door gebruik te maken van onze diensten geef je uitdrukkelijk toestemming voor elke overdracht van informatie buiten jouw land (inclusief naar landen waarvan mogelijk wordt aangenomen dat ze geen adequate privacywetgeving hebben). Desondanks nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat onze medewerkers, affiliates en leveranciers zich aan onze privacystandaarden houden, ongeacht hun locatie.
13. PRAKTIJKEN VAN DERDEN
We kunnen niet garanderen dat gegevens die je verstrekt aan een externe online site die naar of van de diensten linkt, of gegevens die verzameld worden door een derde partij die ons affiliate-programma (indien van toepassing) of een ander programma beheert, wordt beschermd, aangezien deze externe online sites geen eigendom van ons zijn en volledig onafhankelijk van ons beheerd worden. Alle informatie die door deze derden wordt verzameld, valt onder het privacybeleid, indien aanwezig, van die derde partij.
14. JURIDISCHE DISCLAIMER
De Diensten functioneren 'IN DE HUIDIGE STAAT' en 'ZOALS BESCHIKBAAR', zonder enige aansprakelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen buiten onze directe controle. Vanwege de complexe en voortdurend veranderende aard van onze technologie en bedrijfsvoering kunnen we niet garanderen, noch beweren we, dat de privacy van jouw Persoonlijke Gegevens foutloos zal verlopen, en wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade met betrekking tot het gebruik of de openbaarmaking van genoemde Persoonlijke Gegevens.
15. TOESTEMMING VOOR PRIVACYBELEID
Jouw gebruik van onze diensten betekent dat je akkoord gaat met ons Privacybeleid.
Dit is ons volledige en exclusieve Privacybeleid en vervangt alle eerdere versies. Dit Privacybeleid dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende toepasselijke voorwaarden die op onze platforms zijn geplaatst. We kunnen dit Privacybeleid periodiek wijzigen en zullen je van deze wijzigingen op de hoogte brengen door de aangepaste voorwaarden op onze Platforms te plaatsen. Jouw voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen in dit Privacybeleid betekent dat je deze wijzigingen accepteert. We raden je aan om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen.
Daarnaast heb je, volgens Artikel 77 van de AVG, het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van jouw gegevens bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van jouw gewone verblijfplaats, werkplek of plaats van de vermeende inbreuk.
16. ANDERE WEBSITES
Onze website kan links bevatten naar andere websites die buiten onze controle vallen en niet onder dit Privacybeleid vallen. Als je andere sites bezoekt via de aangeboden links, kunnen de operators van deze sites informatie van jou verzamelen, die door hen zal worden gebruikt in overeenstemming met hun privacybeleid, dat kan verschillen van het onze. Wij zijn niet verantwoordelijk. Alleen de operators van deze websites zijn verantwoordelijk voor hun functionaliteit of eventuele fouten op de gelinkte sites.
17. ANDERE VOORWAARDEN
Alle versies van de Privacyverklaring, behalve de Engelstalige versie, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Engelstalige versie is leidend in het geval van tegenstrijdigheden of conflicten tussen verschillende versies.
© 2026 Luckygem