Bonusbeleid

Voor het laatst bijgewerkt op 1 februari 2025.

Dit Bonusbeleid is opgenomen in en maakt deel uit van de algemene voorwaarden van lucky-gem-online.nl.

Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada, een bedrijf gevestigd te Jaco, Costa Rica (hierna 'het Bedrijf'), heeft dit Bonusbeleid opgesteld met als doel nieuwe Gebruikers aan te trekken en spellen van het Bedrijf te promoten. Om deze doelen te bereiken behoudt het Bedrijf zich het recht voor om promotiecampagnes en dit Beleid te ontwikkelen en bestaande te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, op basis van de marketingbehoeften van het Bedrijf. Gebruikers accepteren dat zij door het blijven gebruiken van de website lucky-gem-online.nl akkoord gaan met dit Bonusbeleid.

Welkomstbonus

1e Welkomstbonus

De bonus wordt in delen toegekend: eerst de 100% stortingsbonus, daarna 50 gratis rondes direct en 50 gratis rondes de volgende dag.

2e Welkomstbonus

De bonus wordt in fasen toegekend: eerst de stortingsbonus van 100%, gevolgd door 50 gratis rondes. De volgende dag nog eens 50 gratis rondes, daarna 25 gratis rondes op de derde dag en de laatste 25 gratis rondes op de vierde dag.

3e Welkomstbonus

De bonus wordt in fasen toegekend: eerst de stortingsbonus van 100%, gevolgd door 50 gratis rondes. De volgende dag nog eens 50 gratis rondes, daarna 50 gratis rondes op de derde dag en de laatste 50 gratis rondes op de vierde dag.

4e Welkomstbonus

De bonus wordt in fasen toegekend: eerst de stortingsbonus van 100%, gevolgd door 50 gratis rondes. De volgende dag nog eens 50 gratis rondes, daarna 50 gratis rondes op de derde dag, 50 gratis rondes op de vierde dag en de laatste 50 gratis rondes op de vijfde dag.

Gratis welkomstweddenschap

1e storting

2e storting

3e storting

Algemene voorwaarden welkomstbonus

• De welkomstbonus wordt toegekend aan elke gebruiker die een storting doet van minimaal 20 EUR op zijn lucky-gem-online.nl account.
• De bonus moet worden geactiveerd vóór de bijbehorende storting en wordt direct bijgeschreven na het aanvullen van het accountsaldo.
• Als de bonus niet is bijgeschreven na activering en storting, neem dan contact op met de klantenservice voordat je een weddenschap plaatst. Anders behouden wij ons het recht voor de bonus niet toe te kennen.
• Zodra de bonus is bijgeschreven, worden tegoeden in deze volgorde gebruikt: eerst het echte geld (nodig om de bonus te activeren), daarna het bonusgeld.
• Winst met echt geld wordt bijgeschreven op het echte saldo; winst met bonusgeld op het bonussaldo.
• De bonus kan niet direct worden opgenomen. Het bonusbedrag moet 40 keer worden ingezet voordat opname mogelijk is, tenzij anders vermeld.
• Alleen inzetten met bonusgeld tellen mee voor de inzetvereiste; inzetten met echt geld niet.
• lucky-gem-online.nl mag de welkomstbonus inhouden en verwijderen als deze niet is gebruikt of ingezet binnen 7 dagen na toekenning.
• Inzetvereisten kunnen alleen worden voldaan op spellen in de categorie 'Bonusvriendelijk'. Inzetten op Live Casino of Tafelspellen tellen niet mee, tenzij uitdrukkelijk toegestaan.
• Als je de bonus handmatig uitschakelt vóór het voldoen aan de inzetvereisten, gaan alle bonustegoeden en voortgang verloren.
• Tenzij anders vermeld, is de maximale inzet per weddenschap 5 EUR totdat aan alle inzetvereisten is voldaan.
• Na het voldoen aan de inzetvereisten is de maximale opname beperkt tot vijftig (50) keer het oorspronkelijke bonusbedrag, tenzij anders vermeld.
• lucky-gem-online.nl mag het resterende winstsaldo na het inzetten individueel afschrijven.

Stortingsbonus

• De Stortingsbonus is alleen beschikbaar voor accounteigenaren en kan niet worden verkocht of overgedragen.
• Om de bonus te ontvangen moet je deze activeren in je gebruikersprofiel op Luckygem en minimaal 30 EUR (of het equivalent) storten.
• Het bonusbedrag is een percentage van de storting. Het maximale bonusbedrag is 10.000 EUR, tenzij anders vermeld.
• De bonus moet worden geactiveerd vóór de storting en wordt direct bijgeschreven. Bij problemen: neem contact op met de klantenservice voordat je een weddenschap plaatst.
• Tegoeden worden gebruikt in de volgorde: eerst echt geld, daarna bonusgeld. Winst wordt bijgeschreven op het overeenkomstige saldo.
• De bonus en winsten moeten 40 keer het toegekende bedrag worden ingezet voordat opname mogelijk is.
• Alleen inzetten met bonusgeld tellen mee voor de inzetvereiste.
• Inzetvereisten gelden alleen voor spellen in de 'Inzet'-categorie. Live Casino en Tafelspellen tellen niet mee, tenzij uitdrukkelijk toegestaan.
• Luckygem mag de bonus inhouden en verwijderen als deze niet is gebruikt of ingezet binnen 30 dagen.
• Bij opname van echt geld tijdens een actieve bonus vervallen de bonus en het volledige bonussaldo.
• Een gebruiker kan slechts één actieve bonus tegelijk hebben.
• Het handmatig uitschakelen van de bonus vóór het voldoen aan de voorwaarden doet alle bonustegoeden en voortgang vervallen.
• Het inzetten wordt automatisch gecontroleerd; de voortgang staat in het gedeelte Profiel.
• Maximale inzet per weddenschap is 5 EUR totdat aan alle inzetvereisten is voldaan.
• Na het voldoen aan de inzetvereisten is de maximale opname vijftig (50) keer het oorspronkelijke bonusbedrag.
• Luckygem mag deze promotie op elk moment naar eigen goeddunken annuleren zonder kennisgeving.

Zero-tolerancebeleid bij bonusmisbruik en -fraude. Bij vermoedelijk misbruik of fraude mag Luckygem verdere bonussen stopzetten en bonussen en winsten van dit en gekoppelde accounts verwijderen. Voorbeelden van fraude zijn onder meer:

• Het gebruik van meer dan één account om meerdere bonussen te claimen;
• Meerdere-account- of proxy-accountstrategie;
• Het gebruik van een VPN of het maskeren van het IP-adres;
• Meer dan 10% van het bonusbedrag inzetten op één enkele weddenschap, draai of ronde;
• Het uitstellen van spelrondes (inclusief gratis rondes en bonusfuncties) tot na het voldoen aan de inzetvereisten, of storten terwijl er nog gratis rondes of bonusfuncties beschikbaar zijn.

De Stortingsbonus kan slechts één keer per persoon, huishouden, IP-adres (inclusief gedeelde netwerken), apparaat en/of betaalmethode worden ontvangen.

Gratis chips

• Alleen beschikbaar voor accounteigenaren; niet verkoopbaar of overdraagbaar.
• Wordt af en toe toegekend en vereist geen storting.
• Het bonusbedrag hangt af van eerdere activiteiten van de gebruiker. Het maximum is 5.000 EUR (of het equivalent).
• De bonus en winsten moeten 50 keer het toegekende bedrag worden ingezet voordat opname mogelijk is.

Bijdrage per spelcategorie aan de inzetvereiste:

• Winsten zijn beperkt tot een maximale uitbetaling van 5 keer de toegekende bonus; het meerdere wordt vóór opname ongeldig verklaard.
• Luckygem mag de bonus inhouden en verwijderen als deze niet is gebruikt of ingezet binnen 7 dagen.
• Een gebruiker kan slechts één actieve bonus tegelijk hebben.
• Bij een opnameverzoek of handmatig uitschakelen vóór het voldoen aan de voorwaarden gaan alle tegoeden en voortgang verloren.
• Maximale inzet is 5 EUR (of equivalent) totdat aan de inzetvereisten is voldaan.
• Inzetten zonder of met minimaal risico tellen niet mee; misbruik hiervan kan leiden tot verwijdering van bonussen, storting en winsten.
• Na het voldoen aan de inzetvereisten is de maximale opname 10x het oorspronkelijke bonusbedrag.
• Het zero-tolerancebeleid en de één-per-persoon/huishouden/IP-regel gelden zoals hierboven beschreven.

Gratis rondes (met storting)

• Alleen beschikbaar voor accounteigenaren; niet verkoopbaar of overdraagbaar.
• Toegekend als onderdeel van een promotie; vereist een minimale storting (zoals bepaald in de promotie) om te activeren.
• Het bedrag hangt af van de voorwaarden van de promotie.
• Het bonussaldo wordt toegevoegd na het spelen van de gratis rondes in het opgegeven spel.
• De winst uit de gratis rondes heeft een inzetvereiste voordat opname mogelijk is.
• Alleen inzetten met bonusgeld tellen mee voor de inzetvereiste.

Bijdrage per spelcategorie:

• Luckygem mag de bonus inhouden en verwijderen als deze niet is gebruikt of ingezet binnen 10 dagen.
• Bij opname van echt geld tijdens een actieve bonus vervallen de bonus en het volledige bonussaldo.
• Een gebruiker kan slechts één actieve bonus tegelijk hebben.
• Na het voldoen aan de inzetvereisten is de maximale opname 10x het oorspronkelijke bonusbedrag.
• Het zero-tolerancebeleid en de één-per-persoon-regel gelden zoals hierboven.

Inactief account. Als het account minimaal 6 opeenvolgende kalendermaanden inactief is (geen weddenschappen, stortingen, opnames of overboekingen), wordt het een 'Inactief Account'. Luckygem mag dan een administratieve vergoeding van 10 EUR (of equivalent) per maand in rekening brengen zolang het saldo positief blijft. De gebruiker wordt hierover geïnformeerd.

Uitgesloten landen. Deze bonus is niet beschikbaar voor gebruikers uit onder meer: de Verenigde Staten en hun gebieden (Noordelijke Marianen, Puerto Rico, Amerikaanse Maagdeneilanden, Guam, Amerikaans-Samoa), Afghanistan, Algerije, Aruba, Bahrein, België, Bonaire, Brunei, Cambodja, Kaaimaneilanden, China, Curaçao, Frankrijk, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Franse Zuidelijke Gebieden, Futuna-eilanden, Gibraltar, Hongarije, Iran, Israël, Irak, Jordanië, Koeweit, Libanon, Litouwen, Malta, Nederland, Oman, Pakistan, Polen, Portugal, Qatar, Rusland, Réunion, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Saint-Pierre en Miquelon, Saint-Barthélemy, Wallis, Saoedi-Arabië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten en het Verenigd Koninkrijk.

Gratis weddenschappen

• Deze voorwaarden gelden voor promotionele aanbiedingen bij sport- en live weddenschappen die als 'Gratis Weddenschap' worden aangeduid. Daarnaast gelden de algemene voorwaarden.
• Een Gratis Weddenschap geeft het recht een weddenschap te plaatsen zonder dat de inzet vooraf van je account wordt afgetrokken. De 'Waarde van de Gratis Weddenschap' wordt weergegeven als 'Inzet'.
• Gratis Weddenschappen kunnen beperkt zijn tot bepaalde sporten, competities of apparaten; beperkingen staan in het overzicht.
• Als een selectie met een Gratis Weddenschap gespeeld kan worden, wordt deze automatisch aangeboden op je wedbriefje. Je kunt hem direct of later gebruiken.
• Beschikbare Gratis Weddenschappen staan op het wedbriefje; via het overzicht zie je alle nog te gebruiken weddenschappen.
• Tenzij anders vermeld zijn ze alleen beschikbaar voor spelers met echt geld en vereisen ze een eerste storting van minimaal ₹500.
• Bij een gewonnen Gratis Weddenschap ontvang je winst gelijk aan de waarde × de quotering, minus de waarde van de weddenschap. Nieuwe klanten kunnen winst pas opnemen of gebruiken na het bereiken van de status 'echt geld-speler', een storting en een weddenschap met echt geld.
• Een geannuleerde Gratis Weddenschap wordt ongeldig verklaard.
• Een Gratis Weddenschap kan als enkele weddenschap of Multi-weddenschap worden geplaatst, maar de waarde kan niet worden opgesplitst. Meerdere enkelvoudige weddenschappen, systeemweddenschappen en bankers zijn uitgesloten.
• Een Gratis Weddenschap kan één keer worden gebruikt binnen de weergegeven geldigheidsduur; daarna vervalt hij.
• Alleen te gebruiken voor sport- en live weddenschappen; andere producten zijn uitgesloten.
• Specifieke voorwaarden (bijv. minimale quoteringen, beperkingen op Multi-weddenschappen) gelden ook voor Gratis Weddenschappen.
• Als de inzetlimieten van de speler lager zijn dan de waarde van de Gratis Weddenschap, vervalt deze.
• Het Bedrijf garandeert geen beschikbaarheid op alle apparaten en browserversies.
• Luckygem mag deze promotie op elk moment naar eigen goeddunken annuleren zonder kennisgeving.

Rakeback

• Het rakeback-percentage is gebaseerd op je ingezette bedrag, het huisvoordeel van het spel en je persoonlijke niveau.
• Rakeback wordt aan het einde van elke speelsessie berekend en bijgewerkt op je echte saldo.
• Opnames van rakeback-tegoeden zijn altijd mogelijk zonder inzetvereisten.
• Na registratie komt je account direct in aanmerking voor 10% rakeback, zonder activering.
• VIP-spelers komen in aanmerking voor maximaal 15% rakeback, afhankelijk van hun VIP-niveau (zie de VIP-pagina).
• Er is geen maximumlimiet op rakeback-uitbetalingen en er is geen vervaldatum.
• Rakeback wordt alleen uitgekeerd aan actieve accounts.
• Sommige spelcategorieën kunnen een rakeback-coëfficiënt toepassen; Luckygem mag deze op elk moment wijzigen zonder reden of kennisgeving.
• De één-per-persoon/huishouden/IP-regel en het zero-tolerancebeleid gelden zoals hierboven.
• Niet beschikbaar voor gebruikers uit de Verenigde Staten en gebieden, Curaçao, Frankrijk en gebieden, en Noord-Korea.

Dagelijkse Cashback

• Het cashback-percentage verandert niet op basis van het gestorte bedrag; je ontvangt altijd cashback over wat je hebt verloren.
• Cashback wordt gegeven over het verloren stortingsbedrag sinds de laatste toegekende cashback. Het percentage hangt af van je VIP-niveau.
• Cashback wordt dagelijks om 11:00 (UTC) bijgeschreven en heeft geen inzetvereisten.
• Er geldt geen minimale of maximale inzet en geen maximumlimiet op uitbetalingen.
• Je ontvangt en activeert cashback in het gedeelte 'Mijn bonussen'. De geldigheid is 3 dagen vanaf ontvangst.
• Voorwaarden: het totale opnamebedrag mag niet meer zijn dan 50% van alle stortingen, en je saldo moet lager zijn dan 10 EUR.
• Cashback wordt alleen uitgekeerd aan actieve accounts.
• De één-per-persoon-regel en het zero-tolerancebeleid gelden zoals hierboven.
• Luckygem mag deze promotie op elk moment naar eigen goeddunken annuleren zonder kennisgeving.

Gamificatie

• Het gamificatiesysteem staat los van het loyaliteitssysteem van Luckygem. Verdiende punten, voltooide missies en niveaustijgingen gelden alleen binnen het gamificatiesysteem.
• Alle gamificatie-transacties worden berekend in EUR (of het equivalent in je lokale valuta, tegen de gemiddelde dagelijkse wisselkoers).
• Punten zijn een interne platformvaluta, te winnen door aan raden te draaien of missies te voltooien, en uit te geven in de winkel.
• Missies zijn interactieve uitdagingen waarmee je punten, niveaus, geldbonussen of gratis rondes verdient.
• Verdiende punten worden toegevoegd aan een niveaubalk, behalve punten uit minigames.
• Minigames zijn activiteiten waarbij je extra punten, geldprijzen, gratis rondes e.d. kunt winnen.
• Je kunt maar 1 bonus van hetzelfde type kopen (1 gratis rondes-bonus, 1 gratis chips-bonus, 1 geldbonus) totdat je de status van 'Beschikbaar' naar 'Actief' wijzigt.
• De winkel is een interne markt waar je punten inwisselt voor bonussen en prijzen. De geldigheidsduur van de bonussen is 4 dagen.

Prijzenrad

• De maximale winst uit de gratis rondes-bonus van het Dagelijkse rad is 100 EUR (of het equivalent).
• De gebruiker kan het prijzenrad elke 12 uur gebruiken.
• De lijst, namen van prijzen en de timer kunnen op elk moment door het casino worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
• De gedetailleerde bonusvoorwaarden staan in de beschrijving van het item.
• De administratie kan naar eigen inzicht en zonder waarschuwing het gebruik van het prijzenrad voor specifieke gebruikers uitschakelen.